ANEEL vai medir a satisfação dos consumidores de energia elétrica
A ANEEL iniciou neste mês a etapa 2023 da pesquisa para apuração do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor – IASC 2023, e os associados do Grupo Coopernorte que forem sorteados pela Agência Nacional de Energia Elétrica vão participar, respondendo um questionário.
O objetivo da pesquisa é medir o grau de satisfação em relação ao serviço público de energia elétrica, a partir das informações dos consumidores de energia elétrica, e estimular a melhoria contínua dos serviços e atendimentos.
Os questionários serão aplicados pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa. Serão 28.588 questionários aplicados em 659 municípios sorteados pela ANEEL para as áreas de atuação de 51 concessionárias e de 52 permissionárias (103 distribuidoras de energia elétrica de todo o Brasil).
A pesquisa será realizada direto na residência do associado ou do consumidor. É sempre importante e seguro que o associado pergunte o nome completo e o CPF do entrevistador e qualquer dúvida, basta ligar para a ANEEL no telefone 167.
Mais informações | A listagem completa dos municípios, assim como a visualização deles em um mapa, pode ser consultada na página da ANEEL, no link: https://www.gov.br/aneel/pt-br/centrais-de-conteudos/documentos/iasc. Na área de atuação do Grupo Coopernorte: Viamão serão aplicados 134 questionários e Santo Antônio da Patrulha serão 16 questionários, um total de 150.
Grupo recebeu prêmio nacional em 2023
A participação do nosso cooperado, na pesquisa IASC de 2021, rendeu ao Grupo Coopernorte o prêmio nacional da ANEEL, na categoria Maior Crescimento Permissionárias 2022/201, recebido em maio deste ano, pelo presidente Jairton Vieira, em Brasília.
